1Хто ми
Цей вебсайт і сервіс Ruta надає:
- Ім'я: Vladyslav Smirnov, індивідуальний підприємець (empresario individual / autónomo)
- Податковий номер (NIF/NIE): Z0736209F
- Зареєстрована адреса: calle Tribunal de les Aigues 2, Catarroja, Valencia, 46470, Іспанія
- Електронна пошта: info@rutaspain.com
- Додатковий спосіб зв'язку: +34711511457
- Вебсайт: rutaspain.com
Ми працюємо під комерційною назвою Ruta. У цьому документі «Ruta», «ми» та «нас» означають особу та підприємство, зазначені вище. «Ви» означає будь-кого, хто відвідує цей вебсайт.
Реєстрація та дозволи. Ми — індивідуальний підприємець. Запису в Торговельному реєстрі (Registro Mercantil) немає, оскільки індивідуальний підприємець не зобов'язаний у ньому реєструватися. Наша діяльність — розробка та експлуатація програмного сервісу інформування громадян. Вона не потребує жодного попереднього адміністративного дозволу, не є регульованою професією, і ми не є членом жодного професійного об'єднання (colegio profesional). Ми не приєдналися до жодного кодексу поведінки.
Хостинг. Хостинг цього вебсайту забезпечує Vercel Inc.
2Для чого цей документ
Цей документ визначає, хто стоїть за цим вебсайтом і на яких умовах ви можете ним користуватися. Він стосується кожного, хто відвідує сайт, незалежно від того, чи замовляє він щось.
В інших ситуаціях діють інші документи:
- Якщо ви замовляєте наш сервіс, діють Загальні умови надання послуг.
- Якщо ви хочете дізнатися, що ми робимо з вашими персональними даними, прочитайте Політику конфіденційності.
- Якщо ви хочете дізнатися, які файли cookie ми використовуємо, прочитайте Політику щодо файлів cookie.
Користуючись цим вебсайтом, ви приймаєте цей документ. Якщо ви з ним не згодні, будь ласка, не користуйтеся сайтом.
3Що таке Ruta і чим вона не є
Ruta — це програмний сервіс інформування та документальної підтримки. Він не надає юридичних консультацій, не представляє користувача перед жодною Адміністрацією і не замінює адвоката чи зареєстрованого gestor administrativo.
Ми пояснюємо вашу процедуру крок за кроком, допомагаємо заповнити офіційну форму на основі інформації, яку ви нам надаєте, підказуємо, що взяти з собою і куди йти, і допомагаємо отримати потрібний вам запис на прийом. Наш сервіс працює за допомогою асистента на основі штучного інтелекту, і продукт повідомляє вам про це, перш ніж ви почнете ним користуватися.
Пункт 4 наших Загальних умов надання послуг повністю визначає, чого ми не робимо.
Ви можете пройти свою процедуру самостійно, без жодних витрат і без нас. Адміністрація надає безкоштовну публічну інформацію, а неприбуткові організації пропонують безкоштовну допомогу. Ви платите нам за супровід і допомогу в підготовці ваших власних документів. Оплата нам не змінює, не пришвидшує і не покращує рішення, яке Адміністрація ухвалить щодо вашої заяви. Ніхто не може гарантувати це рішення, і ми не гарантуємо.
Офіційні збори (tasas), які стягує Адміністрація, сплачуються окремо. Це не наші гроші, і вони ніколи не входять до нашої ціни.
4Користування цим вебсайтом
Ви можете користуватися цим вебсайтом законно й добросовісно. Ви не можете:
- використовувати його так, щоб пошкодити, перевантажити чи вивести його з ладу, або так, щоб заважати іншим ним користуватися;
- поширювати через нього віруси чи будь-який інший шкідливий код;
- намагатися отримати доступ до частин сайту, систем чи даних, які не призначені для вас;
- заходити на сайт автоматизованими засобами, збирати з нього дані автоматично (скрапінг) або систематично його копіювати;
- використовувати сайт чи його вміст для створення конкурентного продукту або перепродавати будь-яку його частину.
Сайт призначений для повнолітніх. Щоб замовити наш сервіс, вам має бути щонайменше 18 років.
Ми можемо будь-коли змінити, призупинити чи припинити роботу сайту або будь-якої його частини. Ми намагаємося підтримувати доступність сайту, але не обіцяємо, що він працюватиме без перерв чи помилок.
5Вміст цього вебсайту
Інформація на цьому сайті — це загальна інформація про адміністративні процедури. Вона не є юридичною консультацією, не враховує вашої конкретної ситуації і не замінює офіційної інформації, яку публікує Адміністрація.
Ми дбаємо про те, щоб вона була точною та актуальною, але правила змінюються, а разом із ними змінюються й офіційні джерела. Завжди перевіряйте офіційне джерело, перш ніж діяти, і звертайте увагу на дату, зазначену на сторінці.
6Інтелектуальна власність
Платформа Ruta, її вміст, дизайн, тексти, зображення та бренд належать нам або нашим ліцензіарам. Ви можете використовувати їх, щоб читати цей сайт і отримувати наш сервіс, і ні для чого іншого.
Ви не можете копіювати, відтворювати, повторно публікувати, поширювати чи комерційно використовувати їх без нашого письмового дозволу.
Якщо ви вважаєте, що щось на цьому сайті порушує ваші права, напишіть на info@rutaspain.com і повідомте, що саме і чому, і ми це розглянемо.
7Посилання на інші вебсайти
Цей сайт містить посилання на вебсайти, які нам не належать, зокрема на офіційні сайти іспанської Адміністрації. Ці посилання наведено, щоб допомогти вам. Ми не контролюємо ці сайти і не відповідаємо за їхній вміст, їхню доступність чи за те, що вони роблять із вашими даними. Коли ви їх відвідуєте, діють їхні власні умови та політики конфіденційності.
8Ваші персональні дані та файли cookie
Ми є контролером персональних даних, які ви надаєте нам через цей вебсайт. Які дані ми збираємо, навіщо, на якій правовій підставі, кому їх передаємо, як довго зберігаємо і як ви можете скористатися своїми правами — усе це пояснено в Політиці конфіденційності.
Ви можете подати скаргу до Іспанського агентства із захисту даних (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es), якщо вважаєте, що ми неналежно обробили ваші дані.
Ми зберігаємо на вашому пристрої лише те, що потрібно для роботи сервісу, і нічого, що потребує вашої згоди, тому банера про файли cookie немає. У Політиці щодо файлів cookie перелічено кожен такий елемент, його призначення і строк зберігання. Якщо ми колись додамо щось, що потребує вашої згоди, ми запитаємо вас, перш ніж воно завантажиться.
9Ціни та укладення договору
Ціни на наш сервіс показано в продукті до того, як ви щось замовите, разом із тим, що до них входить.
Офіційні збори, які стягує Адміністрація, сплачуються окремо — ви сплачуєте їх безпосередньо Адміністрації.
Якщо сервіс пропонується безкоштовно протягом рекламного періоду, ми про це повідомляємо, зазначаємо, скільки триває цей період, і яка ціна діятиме після нього.
Як укласти договір, що ви отримуєте, ваше право на відмову від договору та як відбувається повернення коштів — усе це викладено в Загальних умовах надання послуг.
10Скарги
Якщо щось пішло не так, спершу напишіть нам на complaints@rutaspain.com. Ми підтверджуємо отримання кожної скарги, повідомляємо її реєстраційний номер і намагаємося відповісти протягом 72 годин. Відповідальним за розгляд скарг є власник підприємства.
Ви також можете поскаржитися до органів захисту прав споживачів. Офіційні бланки скарг (hojas de reclamaciones) надаються на запит. Ви можете звернутися до органу захисту прав споживачів вашої автономної спільноти або до місцевого Муніципального бюро інформування споживачів (Oficina Municipal de Información al Consumidor, OMIC).
Ми не приєдналися до Sistema Arbitral de Consumo (іспанської системи споживчого арбітражу).
11Наша відповідальність
Ми відповідаємо за власний сервіс і власні дії відповідно до законодавства Іспанії.
Ми не відповідаємо за рішення, яке Адміністрація ухвалить щодо вашої заяви, за її системи запису на прийом чи їхню доступність, за вміст сторонніх вебсайтів або за те, що ви робите з документами, які ми допомагаємо вам підготувати.
Ніщо в цьому документі не скасовує й не обмежує жодних ваших прав як споживача, передбачених імперативними нормами законодавства Іспанії, і ніщо тут не виключає нашої відповідальності за умисні дії чи грубу необережність.
12Зміни до цього документа
Ми можемо оновлювати цей документ, наприклад, якщо змінюється законодавство або наші дані. Кожна версія має номер і дату, а позначку версії та дату набрання чинності зазначено вгорі цієї сторінки. Опублікований текст ніколи не редагується на місці: зміна означає нову позначку версії, нову дату набрання чинності та одночасну повторну публікацію всіх мовних версій.
13Застосовне право та підсудність
До цього документа застосовується законодавство Іспанії.
Якщо ви споживач, будь-який спір може бути переданий на розгляд суду за місцем вашого проживання. Будь-які позови проти вас ми подаватимемо лише до цих судів. Це не позбавляє вас захисту, який ви маєте за імперативними нормами законодавства країни вашого проживання.
14Мова
Цей документ опубліковано іспанською, українською та англійською мовами. Визначальною є іспанська версія. У разі будь-яких розбіжностей між версіями переважає тлумачення, найсприятливіше для вас як споживача.