1Хто ми
Цей вебсайт і сервіс Ruta надає:
- Ім'я: Vladyslav Smirnov, індивідуальний підприємець (empresario individual / autónomo)
- Податковий номер (NIE): Z0736209F
- Адреса: calle Tribunal de les Aigues 2, Catarroja, Valencia, 46470, Іспанія
- Електронна пошта: info@rutaspain.com
Ми працюємо під комерційною назвою Ruta. У цій політиці «Ruta», «ми» та «нас» означають особу та підприємство, зазначені вище. «Ви» означає будь-кого, хто відвідує наш вебсайт або користується нашою послугою.
2Що охоплює ця політика
Ця політика пояснює, що ми зберігаємо на вашому пристрої, навіщо, як довго і хто це розміщує. Вона охоплює два наші сайти:
- rutaspain.com — головна сторінка, на якій ви це читаєте.
- app.rutaspain.com — продукт: асистент, ваш обліковий запис і оплата.
«Файли cookie» тут означають не лише файли cookie. Правило, яке до нас застосовується (стаття 22.2 іспанського Закону 34/2002 про послуги інформаційного суспільства, що впроваджує правила ЄС про конфіденційність електронних комунікацій), охоплює все, що зберігається на вашому пристрої або зчитується з нього. Це файли cookie, а також локальне сховище вашого браузера. Ruta використовує і те, і інше, і ця політика перелічує і те, і інше.
Як ми обробляємо ваші персональні дані, пояснено в Політиці конфіденційності. Хто ми і як можна користуватися сайтом, викладено на сторінці Правова інформація.
3Коротка відповідь
- Ми вас не відстежуємо. На наших сайтах немає жодних інструментів аналітики, рекламних тегів, плагінів соціальних мереж, віджетів чату чи капчі.
- Ми зберігаємо лише те, що потрібно для роботи сервісу. Усе перелічено в розділі 4. Закон не вимагає згоди на зберігання, яке суворо необхідне для надання послуги, про яку ви прямо попросили, і ніщо в нашому переліку не виходить за ці межі. Тому ви не бачите банера про файли cookie.
- Нічого не надсилається нікому іншому лише через те, що ви відкрили сторінку. Сторінка, її шрифти й усе, що на ній є, надходять із нашого власного домену. До третьої сторони звертаються лише тоді, коли ви робите щось, що цього потребує: входите в систему або оплачуєте. У розділі 6 зазначено, до кого і коли.
- Ми все одно маємо повідомити вам, що зберігається. Ця сторінка — саме про це.
4Що ми зберігаємо на вашому пристрої
На вашому пристрої можуть опинитися сім елементів. Жоден не розміщується з рекламною метою, жоден нікому не передається, і жоден не ідентифікує вас на ім'я.
Про ідентифікатор розмови (елементи 1 і 2). Дата в елементі 2 записується один раз, коли починається розмова, і ніколи не продовжується. Повернення не запускає 30 днів заново. Поки вас немає, на вашому пристрої нічого не виконується, тож ідентифікатор, строк якого сплив, видаляється, коли ви наступного разу відкриєте сайт, а не в момент закінчення строку. Коли ви не ввійшли в систему, ідентифікатор не повертає вашу розмову на екран. Він зберігає на нашому сервері те, що ви надсилаєте в одній розмові, і дає нам змогу прив'язати цю розмову до облікового запису, який ви створите з того самого браузера протягом 30 днів. Після 30 днів ваше наступне повідомлення починає нову розмову, не пов'язану з попередньою.
Про файл cookie мови (елемент 3). Він встановлюється під час вашого першого відвідування з нашою мовою за замовчуванням, українською, щоб усі сторінки, які ви відкриваєте, були однією мовою, і перезаписується, коли ви обираєте мову перемикачем. Він не містить нічого, крім коду мови.
Про файли cookie входу (елементи 4 і 5). Їх створює на нашому власному домені програмне забезпечення нашого постачальника послуг входу, Supabase, від нашого імені. Елемент 4 може бути розділений на дві чи три частини з назвами, що закінчуються на .0, .1 і так далі, коли він задовгий для одного файлу cookie. Вихід із системи видаляє елемент 4. Елемент 5 видаляється, коли посилання з нашого листа завершує крок щодо облікового запису чи пароля в цьому браузері; якщо цього так і не станеться, він спливає через 400 днів після розміщення.
Про платіжні файли cookie (елементи 6 і 7). Їх розміщує Stripe, наш платіжний провайдер, і лише в момент, коли ви приймаєте платну пропозицію і відкривається платіжна форма. Відкриття чату, запитання, перегляд пропозиції чи відмова від неї не передбачають звернення до Stripe. Платіжна форма — це власна сторінка Stripe, показана всередині нашої. Усередині цієї форми Stripe також може зберігати елементи на власному домені (stripe.com), які Stripe перелічує у своїй політиці щодо файлів cookie: stripe.com/cookies-policy/legal. Дані вашої картки ніколи до нас не потрапляють.
5Головна сторінка
Головна сторінка rutaspain.com нічого не зберігає на вашому пристрої. Її перемикач мови — це три посилання, а не збережене налаштування, а її шрифти є частиною сторінки. Елементи з розділу 4 розміщує продукт на app.rutaspain.com.
6До кого звертається ваш пристрій і коли
Відкриття будь-якої сторінки наших сайтів передбачає звернення до наших власних серверів і більше ні до кого. Наші сайти розміщено на хостингу Vercel, сервери якого доставляють вам сторінки. Це хостинг, і Політика конфіденційності пояснює його в розділі про постачальників.
Крім цього, ваш браузер звертається до третьої сторони лише тоді, коли ви робите одне з такого:
Посилання на офіційні вебсайти у відповідях асистента і на наших сторінках ведуть туди, лише коли ви на них натискаєте. Ці сайти мають власні політики.
7Як видалити ці елементи і що станеться, якщо ви це зробите
Ви будь-коли можете видалити файли cookie та дані наших сайтів у налаштуваннях браузера (зазвичай у розділі «Конфіденційність», «Файли cookie та дані сайтів» або «Очистити дані веб-перегляду»), а також налаштувати браузер так, щоб він їх відхиляв. Сайти продовжують працювати. Що змінюється:
- Якщо видалити елементи 1 і 2: ваше наступне повідомлення починає нову розмову, і те, що ви сказали раніше, вже не можна прив'язати до облікового запису, який ви створите пізніше.
- Якщо видалити елемент 3: сайт знову відображається українською, доки ви не оберете мову.
- Якщо видалити елемент 4: ви виходите з системи і входите знову.
- Якщо видалити елемент 5 до того, як ви відкриєте посилання з листа: посилання для створення облікового запису чи скидання пароля не спрацює в цьому браузері. Почніть цей крок знову.
- Якщо видалити елементи 6 і 7 під час оплати: платіжну форму, можливо, доведеться завантажити знову.
Якщо ваш браузер повністю блокує зберігання, асистент усе одно вам відповідає, але ваші повідомлення утримуються разом лише доти, доки вкладка залишається відкритою.
8Те, що ви сказали, зберігається на нашому сервері, а не на вашому пристрої
Наведені вище елементи — лише вказівники. Сама розмова зберігається на нашому сервері, і документ, який її регулює, — це Політика конфіденційності. Оскільки саме цю сторінку читає відвідувач, щоб дізнатися, як довго ми зберігаємо сказане ним, ось коротко:
- Розмова, яку ви ведете без облікового запису, зберігається 90 днів від її першого повідомлення. Потім процес, що запускається щоночі, видаляє її разом з усіма повідомленнями. До того часу вона зберігається на нашому сервері, і наші працівники можуть читати її в нашій базі даних для цілей, описаних у Політиці конфіденційності.
- Між 30-м і 90-м днем ніхто вже не може прив'язати розмову, бо строк ідентифікатора на вашому пристрої сплив, але ми зберігаємо розмову до закінчення 90 днів.
- На розмову, прив'язану до облікового запису, це не впливає. Вона підпадає під правила зберігання, встановлені Політикою конфіденційності.
- Ми не можемо виконати запит щодо розмови, яку ви вели без облікового запису. Ніщо з того, що ми маємо, не пов'язує таку розмову з конкретною людиною: ні обліковий запис, ні ім'я, ні адреса електронної пошти — лише випадковий ідентифікатор, який зберігав ваш браузер. Тож ми не можемо перевірити, що розмова ваша, і не можемо виконати запит, який не можемо перевірити. Її в будь-якому разі видаляють через 90 днів. Якщо ви створили обліковий запис із того самого браузера протягом 30 днів, розмова є частиною вашого облікового запису, і до неї застосовуються всі ваші права.
9Якщо щось зміниться
Усе, що сказано в цій політиці, перевірено на робочому продукті станом на дату, зазначену вгорі. Два правила підтримують її правдивість:
- Опублікований текст ніколи не редагується на місці. Будь-яка зміна означає нову позначку версії, нову дату набрання чинності та одночасну повторну публікацію всіх трьох мовних версій під однією спільною позначкою, зазначеною вгорі цієї сторінки.
- Якщо ми колись додамо щось, що потребує вашої згоди, наприклад рекламний чи аналітичний тег, ми попросимо її до того, як цей елемент завантажиться, і відмовитися буде так само легко, як погодитися, а ця політика повідомить про це в новій версії. Доти погоджуватися немає на що.
10Контакти
Запитання щодо цієї політики: privacy@rutaspain.com або поштою на адресу, зазначену в розділі 1.
Ви можете поскаржитися до Іспанського агентства із захисту даних (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es), якщо вважаєте, що ми неналежно обробили ваші дані.
11Мова
Цю політику опубліковано іспанською, українською та англійською мовами. Визначальною є іспанська версія. У разі будь-яких розбіжностей між версіями переважає тлумачення, найсприятливіше для вас як споживача.