1Quiénes somos
Este sitio web y el servicio Ruta los presta:
- Nombre: Vladyslav Smirnov, empresario individual (autónomo)
- Número de identificación fiscal (NIF/NIE): Z0736209F
- Domicilio: calle Tribunal de les Aigues 2, Catarroja, Valencia, 46470, España
- Correo electrónico: info@rutaspain.com
- Segundo medio de contacto: +34711511457
- Sitio web: rutaspain.com
Operamos bajo la marca comercial Ruta. En este aviso, «Ruta», «nosotros» y «nos» se refieren a la persona y la actividad indicadas arriba. «Usted» se refiere a cualquier persona que visite este sitio web.
Registro y autorizaciones. Somos un empresario individual. No existe inscripción en el Registro Mercantil, porque el empresario individual no está obligado a inscribirse en él. Nuestra actividad es el desarrollo y la explotación de un servicio de software y de información al ciudadano. No requiere ninguna autorización administrativa previa, no es una profesión regulada y no pertenecemos a ningún colegio profesional. No estamos adheridos a ningún código de conducta.
Alojamiento. Este sitio web está alojado por Vercel Inc.
2Para qué sirve este aviso
Este aviso indica quién está detrás de este sitio web y en qué condiciones puede usted utilizarlo. Se aplica a cualquier persona que visite el sitio, contrate algo o no.
En otras situaciones se aplican otros documentos:
- Si usted contrata nuestro servicio, se aplican las Condiciones Generales de Contratación.
- Si quiere saber qué hacemos con sus datos personales, lea la Política de Privacidad.
- Si quiere saber qué cookies utilizamos, lea la Política de Cookies.
Al utilizar este sitio web, usted acepta este aviso. Si no está de acuerdo con él, le rogamos que no utilice el sitio.
3Qué es Ruta y qué no es
Ruta es un servicio de software de información y apoyo documental. No presta asesoramiento jurídico, no representa al usuario ante ninguna Administración y no sustituye a un abogado ni a un gestor administrativo colegiado.
Lo que hacemos es explicarle su procedimiento paso a paso, ayudarle a rellenar el formulario oficial con la información que usted nos facilita, indicarle qué debe llevar y adónde debe ir, y ayudarle a obtener la cita que necesita. Nuestro servicio funciona mediante un asistente de inteligencia artificial, y el producto se lo indica antes de que empiece a utilizarlo.
La cláusula 4 de nuestras Condiciones Generales de Contratación establece de forma completa lo que no hacemos.
Usted puede realizar su procedimiento por sí mismo, sin coste alguno y sin nosotros. La Administración ofrece información pública gratuita, y existen organizaciones sin ánimo de lucro que prestan ayuda gratuita. Lo que usted nos paga es la guía y la ayuda para preparar su propia documentación. Pagarnos no modifica, no acelera ni mejora la resolución que la Administración adopte sobre su solicitud. Nadie puede garantizar esa resolución, y nosotros tampoco.
Las tasas oficiales que cobra la Administración son independientes. No son dinero nuestro y nunca forman parte de nuestro precio.
4Uso de este sitio web
Puede utilizar este sitio web de forma lícita y de buena fe. No puede:
- utilizarlo de forma que lo dañe, lo sobrecargue o lo inutilice, o que interfiera en su uso por parte de otras personas;
- introducir virus ni ningún otro código dañino;
- intentar acceder a partes del sitio, a sistemas o a datos que no estén destinados a usted;
- acceder al sitio por medios automatizados, extraer su contenido de forma automatizada (scraping) ni copiarlo de forma sistemática;
- utilizar el sitio o su contenido para crear un producto competidor, ni revender ninguna parte de él.
El sitio está dirigido a personas mayores de edad. Debe tener 18 años o más para contratar nuestro servicio.
Podemos modificar, suspender o retirar el sitio o cualquier parte de él en cualquier momento. Procuramos mantener el sitio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores.
5Contenido de este sitio web
La información de este sitio es información general sobre procedimientos administrativos. No constituye asesoramiento jurídico, no está adaptada a su situación concreta y no sustituye a la información oficial publicada por la Administración.
Procuramos que sea exacta y esté actualizada, pero las normas cambian y las fuentes oficiales cambian con ellas. Consulte siempre la fuente oficial antes de actuar y compruebe la fecha que figura en la página.
6Propiedad intelectual
La plataforma Ruta, su contenido, su diseño, sus textos, sus imágenes y su marca nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Puede utilizarlos para leer este sitio y para recibir nuestro servicio, y para nada más.
No puede copiarlos, reproducirlos, volver a publicarlos, distribuirlos ni explotarlos sin nuestro permiso por escrito.
Si considera que algo de este sitio vulnera sus derechos, escriba a info@rutaspain.com indicándonos qué y por qué, y lo examinaremos.
7Enlaces a otros sitios web
Este sitio contiene enlaces a sitios web que no son de nuestra propiedad, incluidos los sitios oficiales de la Administración española. Esos enlaces están ahí para ayudarle. No controlamos esos sitios y no somos responsables de su contenido, de su disponibilidad ni de lo que hagan con sus datos. Cuando los visite, se aplicarán sus propias condiciones y políticas de privacidad.
8Sus datos personales y las cookies
Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos facilita a través de este sitio web. Qué datos recogemos, para qué, con qué base jurídica, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos se explica en la Política de Privacidad.
Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que hemos tratado sus datos de forma indebida.
Solo almacenamos en su dispositivo lo que el servicio necesita para funcionar, y nada que requiera su consentimiento, por lo que no hay banner de cookies. La Política de Cookies enumera cada elemento, para qué sirve y cuánto tiempo se conserva. Si alguna vez añadimos algo que necesite su consentimiento, se lo pediremos antes de que se cargue.
9Precios y contratación
Los precios de nuestro servicio se muestran en el producto antes de que usted contrate nada, junto con lo que incluyen.
Las tasas oficiales que cobra la Administración son independientes y las paga usted directamente a la Administración.
Cuando el servicio se ofrece de forma gratuita durante un periodo promocional, lo indicamos, indicamos cuánto dura e indicamos cuál será el precio después.
Cómo se contrata, qué obtiene usted, su derecho de desistimiento y cómo funcionan los reembolsos se establece en las Condiciones Generales de Contratación.
10Reclamaciones
Si algo sale mal, escríbanos primero a complaints@rutaspain.com. Acusamos recibo de cada reclamación con un número de referencia y procuramos responder en un plazo de 72 horas. El titular del negocio es el responsable de la gestión de las reclamaciones.
También puede reclamar ante las autoridades de consumo. Las hojas de reclamaciones oficiales están a su disposición si las solicita. Puede dirigirse a la autoridad de consumo de su comunidad autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad.
No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo.
11Nuestra responsabilidad
Respondemos de nuestro propio servicio y de nuestra propia conducta, conforme a la legislación española.
No somos responsables de la resolución que la Administración adopte sobre su solicitud, de sus sistemas de cita previa ni de su disponibilidad, del contenido de sitios web de terceros, ni de lo que usted haga con los documentos que le ayudamos a preparar.
Nada de lo dispuesto en este aviso suprime ni limita ningún derecho que usted tenga como consumidor conforme a la legislación española imperativa, y nada de lo aquí dispuesto excluye nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.
12Cambios en este aviso
Podemos actualizar este aviso, por ejemplo, si cambia la ley o cambian nuestros datos. Cada versión está numerada y fechada, y la etiqueta de versión y la fecha de entrada en vigor figuran en la parte superior de esta página. El texto publicado nunca se modifica sobre la versión ya publicada: un cambio implica una nueva etiqueta de versión, una nueva fecha de entrada en vigor y la nueva publicación conjunta de todas las versiones lingüísticas.
13Legislación aplicable y tribunales
Este aviso se rige por la legislación española.
Si usted es consumidor, cualquier controversia podrá someterse a los tribunales del lugar donde reside. Solo ejercitaremos acciones contra usted ante esos tribunales. Esto no le priva de ninguna protección que le otorgue la legislación imperativa de su país de residencia.
14Idioma
Este aviso se publica en español, ucraniano e inglés. La versión española es la que hace fe. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá la interpretación más favorable para usted como consumidor.