Política de Cookies

1Quiénes somos

Este sitio web y el servicio Ruta los presta:

Nombre: Vladyslav Smirnov, empresario individual (autónomo)
Número de identificación fiscal (NIE): Z0736209F
Domicilio: calle Tribunal de les Aigues 2, Catarroja, Valencia, 46470, España
Correo electrónico: info@rutaspain.com

Operamos bajo la marca comercial Ruta. En esta política, «Ruta», «nosotros» y «nos» se refieren a la persona y la actividad indicadas arriba. «Usted» se refiere a cualquier persona que visite nuestro sitio web o utilice nuestro servicio.

2Qué cubre esta política

Esta política explica qué almacenamos en su dispositivo, por qué, durante cuánto tiempo y quién lo coloca. Cubre nuestros dos sitios:

rutaspain.com: la página de inicio, donde está leyendo esto.
app.rutaspain.com: el producto, es decir, el asistente, su cuenta y el pago.

Aquí «cookies» significa algo más que cookies. La norma que se nos aplica (el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, que aplica las normas europeas sobre privacidad electrónica) abarca todo lo que se almacena en su dispositivo o se lee de él. Eso incluye las cookies y también el almacenamiento local de su navegador. Ruta utiliza ambos, y esta política enumera ambos.

Cómo tratamos sus datos personales se explica en la Política de Privacidad. Quiénes somos y cómo puede utilizar el sitio se establece en el Aviso Legal.

3La respuesta breve

No le rastreamos. En nuestros sitios no hay ninguna herramienta de analítica, ninguna etiqueta publicitaria, ningún complemento de redes sociales, ningún widget de chat ni ningún captcha.
Solo almacenamos lo que el servicio necesita para funcionar. Todo se enumera en el apartado 4. La ley no exige consentimiento para el almacenamiento estrictamente necesario para prestar un servicio que usted ha solicitado expresamente, y nada de nuestra lista va más allá de eso. Por eso no ve un banner de cookies.
No se envía nada a nadie más por el simple hecho de abrir una página. La página, sus fuentes tipográficas y todo lo que contiene proceden de nuestro propio dominio. Solo se contacta con un tercero cuando usted hace algo que lo requiere: iniciar sesión o pagar. El apartado 6 indica con quién y cuándo.
Aun así, tenemos que informarle de lo que se almacena. Esta página es esa información.

4Qué almacenamos en su dispositivo

En su dispositivo pueden acabar siete elementos. Ninguno se coloca con fines publicitarios, ninguno se comparte con nadie y ninguno le identifica por su nombre.

ElementoTipoLo colocaCuándo se colocaSe conservaQué hacePor qué no se necesita consentimiento

1. chat_session_idAlmacenamiento localRutaCuando envía su primer mensaje en el chat. Nunca al cargar la página.30 días desde el momento en que empieza la conversación. A partir de entonces deja de tenerse en cuenta, y se elimina la siguiente vez que abra el sitio.Mantiene en nuestro servidor los mensajes que envía en una conversación, en lugar de empezar una nueva cada vez que recarga la página, y nos permite vincular esa conversación a una cuenta que cree desde este navegador dentro de los 30 días.Es necesario para prestarle la conversación que ha solicitado. No identifica a ninguna persona, no se utiliza para elaborar perfiles y no se comparte con nadie.

2. chat_session_expires_atAlmacenamiento localRutaEn el mismo momento que el elemento 1.Los mismos 30 días que el elemento 1. Se elimina junto con él.Registra la fecha en la que el elemento 1 deja de tenerse en cuenta, para que un identificador antiguo se descarte en lugar de reutilizarse.Lo mismo que el elemento 1.

3. NEXT_LOCALECookieRutaEn su primera visita, con nuestro idioma predeterminado (ucraniano). Se reescribe cuando elige un idioma.1 año desde la última vez que se escribió.Muestra todas las páginas en un mismo idioma.Solo contiene un código de idioma, para que la interfaz que utiliza se mantenga en un mismo idioma. No identifica a ninguna persona y no se comparte con nadie.

4. sb-naogordoadvfhdnbidyi-auth-token (puede dividirse en partes cuyos nombres terminan en .0, .1)CookieSupabase, nuestro proveedor de inicio de sesión, por cuenta nuestraCuando inicia sesión o confirma una cuenta nueva.Hasta que cierre la sesión. Si no la cierra, se renueva mientras utiliza el servicio y caduca 400 días después de la última renovación.Mantiene su sesión iniciada y demuestra a nuestro servidor que una solicitud procede de usted.Iniciar sesión es un servicio que usted ha solicitado expresamente, y la ley exime lo necesario para prestarlo.

5. sb-naogordoadvfhdnbidyi-auth-token-code-verifierCookieSupabase, por cuenta nuestraCuando empieza a crear una cuenta o pide restablecer su contraseña.Hasta que el enlace de nuestro correo completa ese paso desde este navegador. Si nunca lo hace, 400 días desde que se colocó.Demuestra que la persona que abre el enlace del correo es la misma que inició el paso desde este navegador.Seguridad de un paso de su cuenta que usted ha solicitado expresamente.

6. __stripe_midCookieStripe, nuestro proveedor de pagosSolo cuando acepta la oferta de pago y se abre el formulario de pago.1 año.Prevención del fraude en el pago que está realizando.Usted ha solicitado pagar, y proteger ese pago frente al fraude forma parte de prestarlo.

7. __stripe_sidCookieStripeEn el mismo momento que el elemento 6.30 minutos.Mantiene unida su sesión de pago mientras paga.Lo mismo que el elemento 6.

Sobre el identificador de conversación (elementos 1 y 2). La fecha del elemento 2 se escribe una sola vez, cuando empieza la conversación, y nunca se prorroga. Volver no reinicia los 30 días. Mientras usted no está, no se ejecuta nada en su dispositivo, así que un identificador caducado se elimina la siguiente vez que abra el sitio, no en el momento en que caduca. Cuando no ha iniciado sesión, el identificador no vuelve a mostrar en pantalla su conversación. Conserva en nuestro servidor lo que envía en una conversación y nos permite vincular esa conversación a una cuenta que cree desde el mismo navegador dentro de los 30 días. Pasados los 30 días, su siguiente mensaje inicia una conversación nueva, sin relación con la anterior.

Sobre la cookie de idioma (elemento 3). Se coloca en su primera visita con nuestro idioma predeterminado, el ucraniano, para que todas las páginas que abra estén en el mismo idioma, y se reescribe cuando elige un idioma con el selector. Solo contiene un código de idioma.

Sobre las cookies de inicio de sesión (elementos 4 y 5). Las crea en nuestro propio dominio el software de nuestro proveedor de inicio de sesión, Supabase, por cuenta nuestra. El elemento 4 puede dividirse en dos o tres partes, con nombres que terminan en .0, .1, etc., cuando es demasiado largo para una sola cookie. Cerrar la sesión elimina el elemento 4. El elemento 5 se elimina cuando el enlace de nuestro correo completa el paso de la cuenta o de la contraseña desde este navegador; si eso nunca ocurre, caduca 400 días después de haberse colocado.

Sobre las cookies de pago (elementos 6 y 7). Las coloca Stripe, nuestro proveedor de pagos, y solo en el momento en que acepta la oferta de pago y se abre el formulario de pago. Abrir el chat, hacer preguntas, ver la oferta o rechazarla no contacta con Stripe. El formulario de pago es la propia página de Stripe mostrada dentro de la nuestra. Dentro de ese formulario, Stripe también puede almacenar elementos en su propio dominio (stripe.com), que Stripe enumera en su propia política de cookies, en stripe.com/cookies-policy/legal. Los datos de su tarjeta nunca nos llegan.

5La página de inicio

La página de inicio de rutaspain.com no almacena nada en su dispositivo. Su selector de idioma son tres enlaces, no una preferencia guardada, y sus fuentes tipográficas forman parte de la página. Los elementos del apartado 4 los coloca el producto en app.rutaspain.com.

6Con quién se contacta desde su dispositivo, y cuándo

Abrir cualquier página de nuestros sitios contacta con nuestros propios servidores y con nadie más. Nuestros sitios están alojados en Vercel, cuyos servidores le entregan las páginas. Eso es alojamiento, y la Política de Privacidad lo explica en su apartado sobre proveedores.

Aparte de eso, su navegador solo contacta con un tercero cuando usted hace una de estas cosas:

Cuando usted…Su navegador contacta conPara qué

Crea una cuenta, inicia sesión, restablece su contraseña o utiliza el servicio con la sesión iniciadaSupabase, nuestro proveedor de inicio de sesión y de base de datosPara comprobar quién es usted y mantener su sesión iniciada

Acepta la oferta de pagoStripe, nuestro proveedor de pagosPara mostrar el formulario de pago y cobrar su pago

Los enlaces a sitios web oficiales que aparecen en las respuestas del asistente y en nuestras páginas solo le llevan allí cuando hace clic en ellos. Esos sitios tienen sus propias políticas.

7Cómo eliminar estos elementos, y qué ocurre si lo hace

Puede eliminar en cualquier momento las cookies y los datos de nuestros sitios desde la configuración de su navegador (normalmente en Privacidad, «Cookies y datos de sitios» o «Borrar datos de navegación»), y puede configurar su navegador para rechazarlos. Los sitios siguen funcionando. Lo que cambia:

Si elimina los elementos 1 y 2: su siguiente mensaje inicia una conversación nueva, y lo que dijo antes ya no puede vincularse a una cuenta que cree más adelante.
Si elimina el elemento 3: el sitio vuelve a mostrarse en ucraniano hasta que elija un idioma.
Si elimina el elemento 4: se cierra su sesión y vuelve a iniciarla.
Si elimina el elemento 5 antes de abrir el enlace del correo: el enlace para crear la cuenta o restablecer la contraseña no funcionará desde este navegador. Vuelva a empezar el paso.
Si elimina los elementos 6 y 7 durante un pago: puede que el formulario de pago tenga que volver a cargarse.

Si su navegador bloquea totalmente el almacenamiento, el asistente le sigue respondiendo, pero sus mensajes solo se mantienen unidos mientras la pestaña siga abierta.

8Lo que usted dijo se guarda en nuestro servidor, no en su dispositivo

Los elementos anteriores son solo referencias. La conversación en sí se guarda en nuestro servidor, y el documento que la regula es la Política de Privacidad. Como esta es la página que lee un visitante para saber cuánto tiempo conservamos lo que dijo, este es el resumen:

Una conversación que mantiene sin cuenta se conserva durante 90 días desde su primer mensaje. Después, un proceso que se ejecuta cada noche la elimina, con todos sus mensajes. Hasta entonces se conserva en nuestro servidor, y nuestro personal puede leerla en nuestra base de datos para las finalidades que describe la Política de Privacidad.
Entre el día 30 y el día 90 ya nadie puede vincular la conversación, porque el identificador de su dispositivo ha caducado, pero nosotros seguimos conservándola hasta que terminan los 90 días.
Una conversación vinculada a una cuenta no se ve afectada por esto. Sigue las normas de conservación de la Política de Privacidad.
No podemos atender una solicitud sobre una conversación que mantuvo sin cuenta. Nada de lo que tenemos vincula esa conversación a una persona: ni una cuenta, ni un nombre, ni un correo electrónico, solo el identificador aleatorio que guardaba su navegador. Por eso no podemos verificar que una conversación sea suya, y no podemos atender una solicitud que no podemos verificar. Se elimina a los 90 días en cualquier caso. Si creó una cuenta desde el mismo navegador dentro de los 30 días, la conversación forma parte de su cuenta y se le aplican todos sus derechos.

9Si esto cambia

Todo lo que dice esta política se ha comprobado con el producto en funcionamiento en la fecha que figura en la parte superior. Dos reglas la mantienen veraz:

El texto publicado nunca se modifica sobre la versión ya publicada. Cualquier cambio implica una nueva etiqueta de versión, una nueva fecha de entrada en vigor y la nueva publicación conjunta de las tres versiones lingüísticas con una misma etiqueta, que figura en la parte superior de esta página.
Si alguna vez añadimos algo que necesite su consentimiento, por ejemplo una etiqueta de publicidad o de analítica, se lo pediremos antes de que ese elemento se cargue, con la misma facilidad para rechazarlo que para aceptarlo, y esta política lo indicará en una nueva versión. Hasta entonces, no hay nada que consentir.

10Contacto

Preguntas sobre esta política: privacy@rutaspain.com, o por correo postal a la dirección del apartado 1.

Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que hemos tratado sus datos de forma indebida.

11Idioma

Esta política se publica en español, ucraniano e inglés. La versión española es la que hace fe. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá la interpretación más favorable para usted como consumidor.